Politique de remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, pour quelque raison que ce soit et sans justification, conformément au droit de rétractation applicable dans l'Union européenne.
Pour être acceptée, la pièce doit être non portée, non lavée, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine. Votre numéro de commande vous sera demandé.
Marche à suivre
Écrivez à bonjour@musaparis.fr avec votre numéro de commande et la pièce concernée. Nous vous envoyons l'étiquette de retour et les instructions. La pièce doit nous être renvoyée sous 14 jours après votre demande. Les retours envoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.
Adresse de retour : 80 route de Fontainebleau, 77140 Nonville, France.
Frais de retour
En France métropolitaine, l'étiquette de retour est offerte. Hors France métropolitaine, les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part.
Échanges
Un échange de taille ou de coloris est possible dans le même délai de 14 jours, dans la limite des pièces disponibles. Écrivez nous, nous organisons l'échange avec vous.
Précommandes
Une précommande peut être annulée à tout moment avant son expédition, par simple email, et elle est alors remboursée intégralement. Après réception, le délai de 14 jours s'applique comme pour toute commande.
Remboursements
Une fois la pièce reçue et contrôlée, nous vous confirmons le remboursement, effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après notre confirmation, écrivez nous à bonjour@musaparis.fr.
Dommages et erreurs
Inspectez votre commande dès sa réception. Si une pièce est défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à votre commande, contactez nous immédiatement : nous prenons en charge le retour, puis le remplacement ou le remboursement.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés prévues par la loi.